Le certificat e-Citizen est une nouvelle certification spécifiquement développée pour les personnes ayant une connaissance limitée des ordinateurs et de l'Internet. Le programme e-Citizen est ouvert à tout le monde quel que soit le statut, le niveau d'éducation, l'âge, la capacité de compréhension, mais il est utile de posséder quelques connaissances en informatique avant de s'inscrire à ce programme.