LE CERTIFICAT ICDL

1. Contexte

Le Certificat ICDL (International Computer Driving License, littéralement le Permis
International de Conduite/Maîtrise de l’Ordinateur) est un certificat international qui atteste
des connaissances et des compétences d’une personne à utiliser l’outil bureautique selon des
standards internationaux. Il est détenu et géré par la Fondation ECDL, une organisation à but
non lucratif basée à Dublin, en Irlande.

Le programme ICDL, conçu et mis à jour régulièrement par un groupe d'experts afin de garantir la pertinence pour le monde du travail et les progrès de la technologie, couvre les concepts clés de l'informatique, les applications pratiques et leurs utilisations sur le lieu de travail et dans la société. Le syllabus complet actuellement approuvé par la Fondation peut être trouvé sur le site Internet www.ecdl.com. Il est composé d'un ensemble de sept modules et tests aboutissant à une certification dans des domaines considérés comme fondamentaux dans l'utilisation quotidienne du poste de travail informatique. Chaque candidat doit réussir chacun de ces modules pour que le certificat ICDL lui soit délivré. Les modules sont les suivants:

• 1. Concepts fondamentaux de la Technologie de l’Information
• 2. Utilisation de l’ordinateur et gestion des documents
• 3. Traitement de textes
• 4. Tableurs
• 5. Bases de données
• 6. Présentation assistée par ordinateur
• 7. Courrier électronique et navigation sur le Web

ICDL est ouvert à toute personne indépendamment de son âge, éducation, expérience ou background. Lorsqu'un candidat s’inscrit pour commencer le processus de certification, il/elle reçoit une Carte d’Aptitudes ICDL sur laquelle sera enregistré le progrès dans les sept tests. A chaque fois que le candidat réussit à un des modules, le responsable du centre de test accrédité signe la Carte d’Aptitudes pour ce module. Les tests des sept modules peuvent être passés dans n'importe quel ordre, voire tous à la fois, offrant ainsi un maximum de souplesse. Lorsque tous les modules ont été achevés par un candidat avec succès pendant une durée maximale de 3 ans, la Carte d’Aptitudes est remise et un certificat ICDL lui est délivré. La Fondation ECDL a produit un ensemble de normes et de directives de qualité pour s'assurer que le concept ICDL est implémenté de manière cohérente dans tous les pays membres grâce à l'observation de ces normes communes de qualité. Il y a aussi un processus d'audit régulier.

2. Quels sont les avantages

L'ICDL est un certificat accepté internationalement des compétences informatiques de base pour tous les citoyens. Il offre de nombreux avantages à ses détenteurs, les organisations et la communauté dans son ensemble.

Avantages pour les organisations:

• Permet de mesurer les résultats des formations
• Fournit un inventaire des compétences en informatique
• Améliore le retour sur les investissements en Technologies de l’Information
• Réduit les requêtes de support technique
• Augmente la qualité et la productivité en Technologies de l’Information
• Fournit une référence en matière de recrutement, de promotion et de rétention.

Avantages pour les individus:

• Augmente la connaissance et la confiance en soi
• Améliore les perspectives d'emploi
• Résulte en une qualification reconnue internationalement
• Confirme la mise à jour des compétences en Technologies de l’Information aux employeurs potentiels.

Avantages pour la communauté:

• Traite la question de la pénurie de compétences en Technologies de l’Information
• Attire les investissements étrangers
• Crée de nouvelles opportunités commerciales.

3. Comment devenir un Centre de Tests ICDL Accrédité ou Centre de Formation ICDL Accrédité

Les organismes souhaitant devenir un Centre de Tests ICDL Accrédité ou Centre de Formation ICDL Accrédité devraient se familiariser avec les procédures ci-dessous régissant le fonctionnement du Programme ICDL. Veuillez compléter le formulaire d’inscription ci-joint et l’envoyer à :

ICDL ALGERIE
17 Bis Résidence Chaabani, Val d’Hydra, Alger
Tel: +213-21-481818
Fax: +213-21-692938
Website: www.icdl-algerie.com
E-mail: partenaires@icdl-algerie.com, info@icdl-algerie.com

EXIGENCES DE L’ACCREDITATION ICDL

Les organismes souhaitant devenir centres agréés ICDL (de formation et de tests ou de formation seulement) devront accepter d’appliquer certaines procédures conformes aux normes établies par la Fondation ECDL et articulées par ICDL Algérie. Ce bref document décrit les conditions qui doivent être remplies, les mécanismes de tests disponibles et la manière de procéder afin d'obtenir le statut d'accréditation. Alors que ICDL Algérie s'efforce de garder l’administration du programme ICDL au minimum, il est important que les procédures spécifiées ci-dessous soient suivies avec soin afin que chaque centre puisse obtenir et conserver son statut de centre accrédité.

1. ACCREDITATION D’UN CENTRE DE TESTS

A. Conditions Générales

Il existe un ensemble de conditions qui doivent être respectées par tout centre postulant à offrir les tests ICDL. Ces conditions sont classées en 3 catégories différentes: le personnel, les installations et l’environnement de test. Elles englobent un certain nombre de conditions préalables minimales à remplir par le centre, telles que le matériel utilisé et les logiciels d'origine installés, la connectivité Internet et Intranet, ainsi que la disponibilité d’un onduleur(UPS) pour chaque ordinateur.
Veuillez lire attentivement l'Annexe 1 pour une liste complète de ces conditions.

B. Qualifications Des Examinateurs

Un centre de tests doit avoir au moins deux examinateurs et un directeur de centre de tests pour le fonctionnement du programme ICDL. Les conditions pour devenir examinateur1 sont les suivantes:

• 1. Le certificat ICDL Core
• 2. Un diplôme universitaire dans un domaine connexe
• 3. Au moins deux années d'expérience dans le domaine des Technologies de l’Information
• 4. Achèvement d'un atelier de formation sur le Programme ICDL, organisé par ICDL Algérie, à la suite de l'accréditation avec succès du Centre
• 5. Ethique de travail professionnelle conjuguée à la rapidité, la fiabilité et le respect des règles et règlements
• 6. Une expérience préalable dans l'administration et / ou le contrôle de tests d’aptitude normalisés et / ou de tests professionnels serait un avantage.

Alors que le directeur du Centre de tests devrait idéalement aussi être titulaire du certificat ICDL, ou aurait au moins obtenu certains de ses modules, il ou elle doit au moins être pleinement familiarisé(e) avec les détails les plus fins relatifs à l'opération de l’ICDL, de l'assurance de la qualité, du système de vérification interne, et de la procédure de recours. Cela est facilité par sa participation effective à l’atelier de 1 ou 2 jour(s) mentionné(s) cidessus. 1 Pour les petits centres de tests, le directeur du centre de tests peut être un examinateur lui ou elle même pourvu qu’il ou elle satisfait les conditions.

C. Moyens et Modes de Tests Agréés

Les tests doivent être effectués selon un mécanisme de tests approuvé par la Fondation. Il existe actuellement un logiciel de tests mis à jour par ICDL Algérie, fondé sur le programme ICDL actuel, à savoir la version 4.0/4.5.

Test Automatisé (ATES)
Le mode de tests automatisé apporte d'énormes avantages au fonctionnement du programme ICDL en général et aux centres de tests en particulier. L’examen des candidats en utilisant le logiciel de test automatisé (ATES) garantit un certain nombre d'avantages pour sa rentabilité et son efficacité en termes de temps de réponse. Il réduit en effet le temps nécessaire pour la préparation des épreuves et élimine le temps de correction des réponses des candidats. L’ATES garantit des résultats immédiats après la séance habituelle de 45 minutes du test ICDL et a la capacité de générer un ensemble impressionnant de rapports qui s’avèreront utiles pour chaque centre.

Surveillance des Tests
ICDL Algérie sera présente pour la surveillance de chaque examen par l’utilisation de son processus et de ses ressources d'assurance de la qualité.

D. Demande d’Accréditation:

Pour obtenir le statut d’accréditation en tant que centre de Tests ICDL, reportez vous à L’ANNEXE 1. Vous devez remplir, soigneusement, les formulaires qui feront office d’une demande d’accréditation.

2. ACCREDITATION D’UN CENTRE DE FORMATION

A. Conditions Générales

Pour obtenir le statut d’accréditation en tant que centre de formation ICDL seulement. Il existe un certain nombre d'exigences pour qu’une accréditation soit accordée. Ces exigences tournent autour de trois axes principaux: le matériel didactique utilisé, la configuration du laboratoire (logiciels et matériel), et l'environnement de formation. Reportez vous à L’ANNEXE 2. Vous devez remplir, soigneusement, les formulaires qui feront office d’une demande d’accréditation.

3. FOURNISSEURS DE CONTENUS DIDACTICIELS AGREES

La Fondation ECDL a approuvé des didacticiels ICDL en anglais produits par un certain nombre de fournisseurs. La liste complète des didacticiels approuvés est disponible sur le site Web de la Fondation (www.ecdl.com). Une liste des didacticiels ICDL en arabe approuvés par la Fondation ECDL est disponible sur le site de ICDL AMR (www.icdl-amr.com). Une liste des didacticiels ICDL en français est en voie de compilation.

4. POLITIQUE D’EGALITE DES CHANCES ET DES RECOURS

Les centres accrédités ICDL sont tenus d'afficher des politiques relatives à l'Egalité des Chances et aux Recours. Vous trouverez ci-dessous un exemple pour chacune de ces deux politiques pour les centres ICDL potentiels afin qu’ils les adoptent et les affichent visiblement dans leurs centres comme ils l'entendent.

Politique d’Egalité Des Chances

Les centres doivent élaborer et publier une déclaration sur l'égalité des chances, qui précise que le centre assure que la qualification est:

• Exempte de barrières qui limitent l'accès et la progression
• Est à la disposition de tous ceux qui sont capables d'atteindre la norme requise;
• Exempte de toute pratique discriminatoire, masquée ou non, en ce qui concerne le sexe ou l'âge des candidats.

Les centres doivent veiller à ce que cette déclaration soit largement diffusée et mise à la disposition de tous les candidats.

Recours des Candidats

Les centres doivent établir une procédure de recours, qui comprend le droit des candidats de faire appel à ICDL Algérie, et de veiller à ce que cette procédure soit portée à la connaissance de tous les candidats potentiels. Le Centre de tests accrédité doit établir et doit se conformer à une procédure de recours relative aux tests approuvés et doit informer tous les candidats de cette procédure lors de l'achat d'une Carte d’Aptitudes ICDL. En outre, cette procédure de recours doit être affichée dans des endroits clairement visibles dans le Centre de tests.

La déclaration devrait suivre les lignes directrices suivantes:

A. Les candidats qui ne sont pas satisfaits par tout aspect du processus d'évaluation et d'attribution devraient d'abord discuter de leurs problèmes avec le représentant ou le directeur de leur centre de tests ICDL dans les deux semaines à compter de la date à laquelle le problème est survenu.

B. Si cela ne donne pas de satisfaction, ils peuvent invoquer la procédure de recours du centre en soumettant leur recours par écrit au directeur du centre de tests. Ce recours doit être reçu dans un délai de deux semaines à compter de la date de la discussion cidessus. La lettre doit définir toutes les circonstances, et doit indiquer clairement les motifs du recours, qui doivent être limités à ce qui suit:

• la conduite du test n'était pas satisfaisante
• la notation du test n'était pas satisfaisante
• l'obligation de payer des frais pour un nouveau test n’était pas raisonnable.

C. Si la procédure d'appel du Centre ne donne toujours pas de satisfaction, le candidat a alors le droit de recourir au jury des recours d’ICDL Algérie. Cela peut se faire via le directeur du centre ou par écrit directement au PDG de ICDL Algérie. Le Représentant de ICDL Algérie enquêtera alors sur les circonstances du recours et fera un rapport au jury des recours comme décrit ci-dessus. Dans des cas très exceptionnels, le jury des recours peut demander au directeur du centre, qui pourrait être accompagné par le candidat, à assister à une réunion du groupe d'experts et fournir de plus amples explications sur les circonstances de l'appel.

D. Les décisions du jury des recours seront communiquées par écrit au directeur du
centre et au candidat et seront définitives.

E. A aucun moment de la procédure de recours, le candidat ne sera autorisé à consulter les documents ou fichiers de son examen, ni informé de son score exact au test en question.

ANNEXE 1

Exigences d’Accréditation en tant que CENTRE DE TESTS ICDL

1. Personnel Disponible

• Un directeur de centre de tests complètement familier avec le programme ICDL et, dans le cas idéal, certifié ICDL
• Au moins deux examinateurs qualifiés de façon adéquate et certifiés ICDL Core.
• Effectifs suffisants pour entreprendre d'autres responsabilités administratives ou techniques du programme

2. Installations Disponibles

2.1 Documentation et Installations d'Usage Général

• Politique de l'Egalité des Chances disponible et affichée
• Procédures de recours disponibles et affichées
• Signes / Directions vers le centre clairement affichées
• Help Desk appuyé par un personnel et des ressources suffisants
• Lignes téléphoniques suffisantes et services de communication adéquats (y compris une adresse électronique fiable du centre)
• Panneau d'affichage pour dates et annonces de tests, etc.
• Espace de stockage adéquat pour le matériel de formation et d'autres documents en rapport avec le ICDL.
• Installation(s) fermée(s) et sécurisée(s)

2.2. Matériel

• Nombre minimum de 8 ordinateurs au laboratoire, en rapport avec l'application ICDL (Configuration minimale: Pentium IV, 512 Mo de RAM).
• Une imprimante sous réseau facilement accessible par chaque PC.
• L’impression à partir de chaque PC doit être facilement reconnaissable (eg, via un «watermark», en tête, pied de page, etc.)
• PCs appuyés par un système d’onduleurs

2.3. Logiciels

• Système d'exploitation adéquat et fonctionnel (au minimum: MS Windows 2000 ou équivalent)
• Applications de bureautique adéquates et fonctionnelles (au minimum: MS 2000 Office ou équivalent)
• Les applications seront enregistrées, entièrement installées avec tous les objets fonctionnant correctement (Aide, vérification orthographique, programmes d’aide, les organigrammes, etc ...) et pleinement opérationnel en Français ou en Arabe.
• Un logiciel anti-virus.

2.4 Internet/Intranet

• Réseaux locaux adéquats et pleinement opérationnels au sein des laboratoires
• Service Internet adéquat et fiable, connecté à chaque PC (un débit de 512 MB au minimum)

3. Environnement de Tests

• Espace adéquat sur les bureaux
• Espacement et orientation adéquats des bureaux
• Environnement tranquille

4. Coût de l’Accréditation du Centre de Tests ICDL Algérie

30 000 DA (dont 15 000 DA, frais de visite d'accréditation et d’étude de la demande, sont payables avec la demande d’accréditation et le reste aussitôt que l’accréditation est accordée).