Le certificat e-Citizen a été connu pour aider les candidats à tirer le meilleur profit de l'Internet en leur expliquant comment celui-ci fonctionne et en leur montrant qu'il peut être utilisé pour une panoplie d'usages. Il s'agit notamment de traiter avec les services gouvernementaux, rechercher des informations, acheter des produits en ligne, et communiquer avec des membres de leurs familles et leurs amis.