Le programme e-Citizen est conçu pour être aussi simple et direct que possible. Le candidat travaillera selon un contenu de cours qui comprend des tâches qui sont conçus pour donner une expérience pratique des possibilités que l'Internet présente.

Le Syllabus est facile à suivre grâce à la clarté et la progression logique dans le contenu du programme. Il inclut certaines études indépendantes, mais un tuteur sera disponible à chaque section du programme si une aide s'avère nécessaire.

Le programme est conçu pour être flexible et permet au candidat d'apprendre à son propre rythme, mais il nécessite habituellement environ 30 heures de formation.